Здравствуйте! С вами Евгений Резник, руководитель компании «Арбуз мебель». Сегодня я хочу продолжить важный разговор о мошенничестве, с которым сталкиваются наши клиенты и мы сами.
Как работает схема обмана
Вы наверняка сталкивались с такой ситуацией: заходите в нашу группу в социальной сети, спрашиваете в комментариях: «Сколько стоит?» и получаете просьбу написать в личные сообщения сообщества. Многие так и делают, и это опасно. Дело в том, что существуют специальные программы, которые автоматически отслеживают такие запросы в публичных группах и моментально передают контакты заинтересованных людей мошенникам.
Эти люди, не представляясь нашими сотрудниками, пишут вам в личные сообщения. Они могут сказать что-то вроде: «Вы интересовались шкафом? Вот информация». Клиент, думая, что общается с «Арбуз мебель», соглашается на замер. Но в итоге аферисты, набрав слишком много «клиентов», с которыми не могут справиться, просто исчезают. Часть людей, не разобравшись в ситуации, обижается на нас, часть, возможно, уходит к конкурентам. Мы даже не удивлены, если появятся негативные отзывы от людей, которые пострадали от действий этих мошенников, но думают, что имеют дело с нами.
Как мы обнаружили проблему
Мы узнали об этой схеме не сразу. Нас насторожили звонки от нескольких клиентов, которые через месяц после первого контакта жаловались, что к ним так и не приехал наш замерщик. После уточнения адреса выяснялось, что наши сотрудники по этому адресу никогда не выезжали. К сожалению, эта печальная история повторялась несколько раз.
Как защитить себя
Будьте предельно внимательны! Всегда уточняйте, от имени какой компании с вами связываются. Настоящие сотрудники «Арбуз мебель» всегда четко представляются. Пожалуйста, расскажите об этой схеме обмана своим друзьям и близким. Только совместными усилиями мы сможем противостоять мошенникам и сделать наше общее пространство честнее и безопаснее.
