Многие покупатели задаются вопросом: действительно ли торговая точка освобождена от ответственности, если из предоставленного ею шкафчика для хранения вещей что-то пропало? Ответ, основанный на законодательстве, может вас удивить.
Договор хранения: когда он возникает
Передавая свою сумку или верхнюю одежду в шкафчик при входе в магазин, вы фактически заключаете с ним договор безвозмездного хранения. Примечательно, что для возникновения этих правовых отношений не требуется подписания каких-либо бумаг. Сам факт получения вами номерного жетона или ключа от ячейки уже является подтверждением заключения договора (п. 2 ст. 887 Гражданского кодекса РФ).
Согласно закону, при безвозмездном хранении магазин (как хранитель) обязан проявлять в отношении ваших вещей такую же заботу, как и в отношении своих собственных. В случае утраты или повреждения имущества торговая точка несет материальную ответственность и обязана возместить вам стоимость пропавших вещей (п. 3 ст. 891, ст. 901-902 ГК РФ).
Порядок действий при краже из ячейки хранения
Если вы столкнулись с кражей, важно действовать грамотно и последовательно, чтобы защитить свои права.
1. Сохраните ключ или жетон. Это главное доказательство факта передачи вещей на хранение. Ни в коем случае не отдавайте его сотрудникам магазина до разрешения ситуации, иначе подтвердить факт заключения договора будет крайне сложно.
2. Зафиксируйте состав пропавшего имущества. Постарайтесь вспомнить и записать все вещи, которые находились в сумке. Для подтверждения этого списка можно запросить у администрации магазина записи с камер видеонаблюдения, если они направлены на зону камер хранения. Также могут помочь свидетельские показания ваших спутников или, например, фотографии, сделанные ранее.
Обратите внимание: Вот, почему знаменитости носят обувь большего размера.
3. Подсчитайте ущерб. Составьте подробную калькуляцию стоимости похищенных вещей. В идеале для этого используются товарные чеки. Если их нет, допустимо указать справедливую рыночную стоимость на момент кражи.
4. Направьте официальную претензию. Напишите письменную претензию на имя руководителя магазина (юридическое название и адрес можно найти в «Уголке потребителя»). Отправьте документ заказным письмом с описью вложения, чтобы иметь подтверждение его получения.
5. Обратитесь в суд. Если администрация магазина проигнорирует претензию или откажет в возмещении ущерба, следующей инстанцией является суд. Судебная практика по подобным спорам чаще всего складывается в пользу добросовестных потребителей, и их требования удовлетворяются в полном объеме.
Подписывайтесь на на ВК канал, там ещё больше интересного
https://vk.com/zakoniporiadok
Больше интересных статей здесь: Лайфхак.
Источник статьи: Почему убрали шкафчики из магазинов. Ответственность магазина за кражу ваших вещей..
