Начнем с того, что в крупных сетях, таких как М.Видео, продажа товаров, бывших в употреблении, — это реальность. Ниже я подробно расскажу, как формируется этот процесс и, что самое важное, как покупателю избежать такой покупки.
Что из возвращённого может снова попасть на полки?
Давайте разберемся, какой именно товар после возврата может быть снова выставлен на продажу. Всё упирается в политику магазина, которая, как правило, гласит:
В течение 30 дней вы можете обменять или вернуть товар, который вам не подошел.
Если задуматься, у магазина тысячи покупателей, и такие случаи происходят регулярно. Это создает постоянный поток исправных, но уже использованных вещей.
Ключевая фраза здесь — "не подошел". Это значит, что товар полностью исправен и функционален. Причины могут быть любыми: не устроил цвет, разонравился дизайн, не подошел размер. В масштабах крупной сети таких возвратов набирается много.
Логично, что магазин не будет утилизировать рабочие устройства. Их отправляют на повторную продажу. Чаще всего такой товар не уходит на склад, а сразу попадает на витрину. Почему? Потому что его сложно или невозможно упаковать так же идеально, как это сделано на заводе. Выдать его за абсолютно новый уже не получится.
Список товаров, которые чаще всего оказываются "второго круга":
- Смартфоны и планшеты (за исключением техники Apple, у которой своя строгая политика возвратов).
- Умные часы и фитнес-браслеты.
- Портативные Bluetooth-колонки.
- Ноутбуки и ультрабуки.
- Телевизоры и мониторы.
- Утюги и отпариватели.
- Наушники (кроме вакуумных внутриканальных моделей).
- Фены, стайлеры и щипцы для волос.
- Автомобильные магнитолы и навигаторы.
- Радиостанции и радиоприемники.
Критерии для повторной продажи просты: товар должен быть в полной исправности, без повреждений корпуса, с полностью сохраненной оригинальной упаковкой.
А что точно не продадут как б/у?
Есть целые категории товаров, которые вы вряд ли купите бывшими в употреблении, даже если захотите.
В первую очередь, это крупная бытовая техника: холодильники, стиральные и посудомоечные машины, варочные панели. Такого товара просто нет в обороте возвратов для повторной продажи.
Обратите внимание: Лайфхак от женских слез, который я сама придумала и протестировала :).
Строгий запрет касается товаров личной гигиены: электрических зубных щеток, эпиляторов, триммеров. Исключения крайне редки.
Не попадут в повторную продажу и устройства, контактирующие с пищей: мясорубки, мультиварки, блендеры, кухонные комбайны. Это вопрос санитарных норм.
Практические советы: как не купить товар "второго круга"?
- Просите товар со склада. Основная масса возвращенных устройств выставляется на витрину. Поэтому фраза "Дайте, пожалуйста, не с витрины, а из запаса" значительно снижает риски.
- Будьте внимательны с гаджетами. С мобильными телефонами и планшетами сложнее всего — их сбрасывают до заводских настроек. Если вам приносят устройство со вскрытой упаковкой, высока вероятность, что это возврат.
- Тщательный осмотр. Проверьте корпус на наличие малейших царапин, сколов, потертостей или следов отпечатков пальцев. Обратите внимание на защитную пленку на экране — она должна быть идеально новой.
- Проверяйте телевизоры. Если берете телевизор с витрины, в сервисном меню можно посмотреть количество отработанных часов. Витринная техника часто работает в режиме нон-стоп.
- Смотрите на упаковку. Многие товары имеют одноразовую или сложную заводскую упаковку. Если видно, что ее вскрывали и пытались заклеить заново — это тревожный знак.
- Доверяйте интуиции. Если упаковка выглядит помятой, стикеры переклеены, а внутренние вкладыши лежат неровно, возможно, товар уже распаковывали.
Больше интересных статей здесь: Лайфхак.
Источник статьи: Работаю в МВИДЕО Продажа товара, который вернули.
