Вы можете сказать: «Удивите меня, я уже все перепробовала — Инстаграм не работает, на «Профи.ру» берут огромную комиссию, а идти в салон не хочется...». Но я хочу предложить вам целостную систему, которая поможет получить первого клиента всего за неделю, даже если вы выполните лишь половину рекомендаций из этой статьи. Все гораздо проще, чем кажется! Просто последовательно выполняйте шаг за шагом, а затем делитесь результатами или задавайте вопросы в комментариях. Если у вас есть знакомый мастер, отправьте ему эту статью — уверена, он будет вам благодарен!
Часто начинающие мастера боятся допустить ошибку, ведь они только окончили курсы по маникюру, бровям или косметологии. Независимо от вашей специализации, эта система подойдет любому специалисту в beauty-индустрии.
Кроме того, вы, наверное, уже перепробовали все возможные площадки, от Авито до активного ведения Инстаграма или группы ВКонтакте, но дело не двигается. Это происходит потому, что ваше обучение не закончилось, а только началось. Не стоит бояться ошибок — они необходимы на этом этапе. Примите тот факт, что ошибки = опыт = новые навыки = повышение качества = больше клиентов = деньги. Через месяц вам будет казаться, что вы уже все умеете, через полгода вы обновите портфолио, а через три года будете с улыбкой смотреть на свои первые работы. Поэтому уважайте свои ошибки и работайте на будущее.
Ошибки — это деньги. Только ваш личный опыт приведет к доходу, другого способа развить навык не существует. Если бы он был, я бы о нем рассказала.
Надеюсь, это вас не пугает, и вы здесь, чтобы стать отличным мастером и связать свою жизнь с этим ремеслом как минимум на несколько лет. Готовы продолжить обучение? Тогда начнем! Я расскажу и о подготовке, и о привлечении клиентов, потому что одно без другого бессмысленно.
Шаг 1: Создание качественного портфолио
Первое, что нужно сделать, — осознать важность качественных фото и видео ваших работ. Соберите хотя бы минимальное портфолио. Вам нужны как хорошие фотографии, так и видео. Это тот этап, на котором ошибаются даже некоторые опытные мастера.
Когда потенциальный клиент просматривает ваши фото, именно они продают вас как мастера. Все, что размещено в портфолио, говорит о вас лучше любых слов. Клиент покупает не просто услугу, а:
- Внешний вид модели — он хочет такие же ухоженные руки или идеальную форму бровей (клиент представляет себя на месте модели).
- Идеальную форму ногтей и интересные идеи дизайна.
- Чувство стиля и ощущение уверенности.
- Возможность представить, подойдет ли ему такой маникюр или прическа.
- Ощущение дороговизны и качества — фотографии должны передавать атмосферу уровня «люкс».
Совет: не гонитесь за новыми дизайнами, а оттачивайте базовые техники до идеала. Выкладывая работы, учитывайте предпочтения большинства, потому что, демонстрируя их, вы как бы предлагаете: «Давай сделаем тебе так же?!»
Чтобы собрать базу фотографий, найдите бесплатных моделей в первые несколько дней. Самый простой способ — сделать рассылку в WhatsApp знакомым с текстом: «Привет! Мне нужно отработать технику и собрать фото для портфолио, ищу моделей. Это займет около 2–2,5 часов. Как насчет поучаствовать? Или может, у тебя есть знакомые... Это бесплатно. Все стерильно и аккуратно».
Также можно разместить объявление в группах ВКонтакте вашего города или писать в Директ Instagram по геолокации. Желающих прийти бесплатно будет больше, чем вы думаете. Рекомендую периодически проводить такие акции или предлагать оплату только за материалы, чтобы собирать нужные вам работы, а не то, что хотят клиенты. Кроме того, с бесплатными моделями можно экспериментировать с фото и позированием, что не всегда возможно с платными клиентами.
Шаг 2: Организация фото- и видеосъемки
Оборудуйте все для съемки. Это крайне важно, без этого все остальное бессмысленно. Что понадобится:
1. Хорошая лампа для видеосъемки (не вспышка).
2. Светлый фон, который будет присутствовать на всех изображениях. Можно использовать плотную ткань. Избегайте пестрых или цветных фонов — они отвлекают от главного и могут не сочетаться с цветом маникюра.
3. Надежный штатив, удобный в работе и не занимающий много места.
4. Создайте узнаваемую концепцию. Например, если ваш аккаунт называется @candy_nail, используйте леденцы как реквизит. Или добавляйте в кадр перья, зерна кофе, дольки апельсина. Главное — не переусердствовать, помните о тренде на минимализм.
5. Потренируйтесь в предметной съемке до прихода модели. Найдите удачный ракурс и настройте свет заранее.
Важно! Не забывайте делать фото или видео «до». Лучше повесить перед глазами чек-лист:
- Протереть камеру (это не шутка).
- Фото «до».
- Видео «до».
- Включить таймлапс.
- Фото/видео в процессе.
- Фото/видео после.
- Фото с декором.
Теперь разберем примеры качественных и некачественных фото.
Во-первых, видео необходимы. Они могут быть очень engaging, а если вы комментируете свою работу, это добавляет доверия. Например, видео с Instagram: https://www.instagram.com/p/COVQCPnoDA_/?igshid=b008zj1qgz5m.
Задача таких видео:
Удержание внимания, формирование доверия, виральность. Не забывайте в конце призывать подписаться или написать в директ.
Теперь о фотографиях. Вот пример, который создает люксовое ощущение:
Источник фото: https://www.instagram.com/p/CNze9LaFEk3/?igshid=kuf4f9u1rbsr
Что создает это ощущение на фото?
- Идеальный свет.
- Естественный тон кожи (правильный баланс белого).
- Идеальные блики.
- Грамотное расположение пальцев модели.
- Даже самые красивые работы можно испортить плохими фотографиями, например:
Источник фото: https://www.instagram.com/p/B--QmAGjCqa/?igshid=12ng81izs27gs
Или такими:
Обращайте внимание на ракурс, чтобы не превращать идеальные пальцы в неэстетичные формы.
Когда просматриваете понравившиеся фото, обратите внимание на свет: по бликам можно определить его направление. Например, на фото с черно-белыми ногтями свет падает сверху слева, а на красно-розовых — снизу слева.
Сравните цвет кожи на фото черно-белых ногтей с этими и проанализируйте:
Чтобы избежать дешевого желтого оттенка, не снимайте при свете абажура или ночника. Используйте хороший свет, например, кольцевую лампу. Свет должен быть холодным или белым, но не желтым. Делайте хотя бы базовую цветокоррекцию в мобильном приложении.
Теперь о композиции в кадре:
Какие ошибки?
- Надпись на всем изображении — это отвлекает.
- Вспышка убила глубину и подсветила недостатки.
- Фон неудачный, неясно, где маникюр, а где бижутерия.
Вот пример удачного фото:
Иметь такой декор дома полезно для мастера маникюра.
На этой фотографии декор находится на втором плане, что добавляет объем:
Какие ошибки?
Забудьте о тонировании фото своих работ и навязчивых надписях.
Какие ошибки?
Неудачный фон и сочетание цвета фона с маникюром.
Пожалуйста, не фотографируйте работы на лампах, валиках или вентиляторах. Вот более удачный пример:
Декор не должен перетягивать внимание. Он лишь подчеркивает акценты и должен быть как бы случайным в кадре.
С фото разобрались. Теперь берите свои текущие фото, сравнивайте с примерами и тренируйтесь, пока не добьетесь нужного результата. Научиться этому нужно только один раз.
Не забывайте о свето- и цветокоррекции. Лучшее бесплатное приложение — Lightroom CC для смартфона. Но если изначально снято плохо, оно не поможет. Не используйте вспышку — она портит все.
Шаг 3: Продолжайте размещать объявления
Как бы ни казалось иначе, продолжайте размещать объявления на всех возможных площадках. Неожиданно хорошо работают Яндекс.Карты, хотя там потребуется представиться как организация. Попросите моделей или клиентов оставить там отзывы и оценки. Это также касается Авито и Профи.ру.
Теперь важно разделять аудиторию: есть теплая аудитория, которая вас знает и доверяет, и холодная — из соцсетей, объявлений, платной рекламы и т.д.
Шаг 4: Определение целевой аудитории и ее потребностей
Определите, с кем вы хотите работать, и выявите их «боли».
Обратите внимание: Советы начинающим бродягам.
Начнем с теплой аудитории...
Рекомендую начать с теплой аудитории, потому что близкий круг людей, пришедших даже как модели, потом порекомендует вас своим знакомым. Не стесняйтесь раздавать визитки и просить подписаться на соцсети.
Дублируйте контент везде, включая сторис WhatsApp, который многие незаслуженно забывают.
Холодная аудитория:
Она может прийти из Инстаграма, по рекламе, с Авито, Яндекс.Карт и т.д. Это аудитория, которая вас не знает и не доверяет. Ее нужно «разогреть» — либо при звонке, либо через контент в соцсетях.
Здесь вам нужно решить, чем вы платите за привлечение — деньгами или временем. Если деньгами, найдите хорошего таргетолога, но сначала посмотрите это видео, чтобы не потратить бюджет впустую.
Чтобы «разогреть» холодную аудиторию, говорите не о себе, а о ней, вплетая свои работы в общую концепцию.
Для этого составьте план контента, учитывая боли, потребности и возражения аудитории. Как их определить:
Возьмите лист бумаги или таблицу Excel и напишите задачи:
- Сформировать доверие.
- Показать плюсы услуги/мастера.
- Объяснить свою уникальность.
- Продать, изменить отношение с негативного на позитивное.
Под каждым пунктом напишите, как вы будете это делать. Например, чтобы изменить отношение, снимите сторис о том, как звонили клиентке, чтобы узнать, все ли в порядке.
Таким образом, вы соберете набор тезисов, связанных с вами и вашими услугами. Старайтесь мыслить нестандартно, включайте воображение.
Помогает искусственное раздвоение личности: «хороший персонаж» приводит аргументы «за», а «плохой» задает критические вопросы, пока вы сами не захотите купить.
Например, зачем тратить 8000 руб. на перманентный макияж, если я сама рисую брови? Но если подумать, 10 минут утром можно потратить на сон, зарядку, завтрак. Умножьте на 360 дней — это 2 недели жизни на покраску бровей, плюс расходы на карандаши. Такие доводы можно использовать в контенте.
Смотрите на свою услугу глазами клиента. Это поможет увидеть картину целиком. Опирайтесь не на свое мнение, а на факты.
Теперь напишите, с кем вы хотите работать. Ключевое слово — «хотите», потому что далее мы будем привлекать именно их. Например, для мастера маникюра:
Предпринимательницы, невесты, стюардессы, мамы в декрете, женщины 45+, девочки-подростки 12+.
Продавать всем подряд — значит не продавать никому.
Теперь для каждого портрета опишите сферы жизни, где ваша услуга может помочь. Вам придется стать немного психологом. Начну с бизнес-леди, а вы продолжите для себя:
Бизнес-леди:
- Переговоры (уверенность, ухоженность, уважение коллег).
- Сборы на работу (экономия времени, отсутствие раздражения из-за внешнего вида).
- Работа в офисе (гордость за свою внешность, рекомендации коллегам).
- Личная жизнь (комплименты от партнера).
- Встречи с подружками (возможность порекомендовать мастера, поделиться историями).
Мамы в декрете
Женщины в возрасте 45+
Девочки-подростки 12+
Регулярно ведите сторис
на темы, которые волнуют ваших клиентов:
- Почему не держится шеллак?
- Как выбрать идеальный цвет?
- Разбор ошибок других мастеров.
- Советы по уходу.
- Сочетание цветов.
- Отзывы клиентов.
- Истории из практики (это хорошо формирует доверие).
Шаг 5: Выявление потребностей
Теперь, описав сферы жизни, где ваша услуга полезна, распишите причины, по которым клиент может задуматься о ней. Например: привычка, желание удивить мужа, повышение на работе, выпускной ребенка и т.д. Это подскажет, где искать клиентов. Например, если вы хотите привлечь мам школьников, можно написать в школьный чат: «Ищу новых клиентов, наши дети учатся в одном классе...». Люди обычно адекватно реагируют.
Шаг 6: Работа с возражениями аудитории
Подумайте, как могут возражать ваши клиенты или что их останавливает. В соцсетях вы должны заранее отвечать на эти вопросы. Можно даже задавать их в сторис, предвосхищая мысли подписчиков. Например: «Боюсь, что не подойдет форма бровей», «Боюсь переплатить», «У меня не держится шеллак» и т.д.
Зачем мы все это выясняли? Чтобы создать базу для плана контента. Все, что вы расписали, используйте для сторис или постов. Да, вы учились на мастера, а стали SMM-менеджером. Но в любом бизнесе умение продавать и продвигать себя необходимо. Начните с малого, с каждым днем будет получаться лучше.
Главное правило — будьте регулярны, показывайте востребованность, размещайте отзывы. Делитесь даже маленькими победами, потому что вы не знаете, что зацепит будущего клиента.
Будьте искренними!
Все, что не сказано, — не существует.
Шаг 7: Активное продвижение
Теперь, когда ваши фото и видео в порядке, ваша задача — чтобы о вас узнало как можно больше людей.
Вот 8 способов, как сделать так, чтобы вас находили в соцсетях:
1. Продвижение публикаций по геолокации (3–5 км, бюджет 150–350 руб./день).
2. Сотрудничество с микро-блогерами (до 5 000–10 000 подписчиков) — обмен услугами на рекламу.
3. Просите существующих клиентов размещать отзывы в соцсетях с вашими фото.
4. Раздавайте визитки.
5. Взаимопиар со специалистами из смежных ниш, проведение прямых эфиров.
6. Используйте низкочастотные хештеги (например, «лунный маникюр Кунцево»).
7. Указывайте геолокации в сторис и постах — не только свои, но и те, где бывает целевая аудитория (ЖК, суды, клиники).
8. Посещайте мероприятия, где можно найти клиентов (спортзал, события).
Если вы в небольшом городе, могут сработать расклейка объявлений или раздача флаеров.
Помните — вас должно быть много везде! Ваша задача — чтобы о вас не забывали и доверяли. Сначала все дается нелегко, но у вас есть шанс вырасти до салона красоты или даже открыть свою школу. Уверена, оно того стоит!
Также вот общие правила работы с клиентами, которые помогут наработать базу и удержать их:
Общие правила для работы с клиентами:
- Создавайте комфортные условия — приятная атмосфера заставляет возвращаться.
- Поддерживайте идеальную чистоту — даже уборная может испортить впечатление.
- Делайте чуть больше, чем договаривались, или дарите небольшие подарки (пробники, декор).
- Давайте гарантию на работы.
- Предлагайте бонусы за отметки в соцсетях, проявляйте инициативу.
- Используйте правило 1-7-25: на следующий день спросите, все ли хорошо, на 7-й день узнайте впечатления, на 25-й день напомните о коррекции. Удержание старых клиентов в 25 раз дешевле привлечения новых.
- Ведите клиентскую базу, чтобы не забывать о визитах и напоминаниях.
Надеюсь, эта статья поможет вам быстро наладить привлечение клиентов и даст импульс к развитию!
С вами была Наталья Бек с сайта «Маркетолог на всю голову». Если вы поставите лайк, статья поможет большему числу людей. Если есть вопросы — пишите в Instagram @vneshablona.
Также у меня есть канал в Telegram, подписывайтесь — там много полезного! Удачи!
#мастер маникюра #как найти клиентов #новичок #продвижение инстаграм
Больше интересных статей здесь: Лайфхак.
Источник статьи: Как начинающему бьюти мастеру наработать клиентов за 7 дней. Советы интернет-маркетолога Натальи Бек..
" } 
