Покинуть Сбербанк на практике оказывается сложнее, чем просто закрыть счёт. Причина в том, что банк продолжает обрабатывать ваши персональные данные на основании ранее полученного согласия. В предыдущих материалах мы уже рассматривали, как отзывать согласие через Госуслуги. В этой статье — подробный алгоритм действий для полного прекращения взаимодействия со Сбербанком, включая остановку назойливых рекламных рассылок о «предодобренных» предложениях.
Суть обработки данных банком
Под «обработкой» понимается любое действие с вашей личной информацией: хранение, анализ, использование. Просто удалить приложение или обнулить баланс карты недостаточно — данные продолжают храниться в системах банка.
Что относится к персональным данным
Законодательство не даёт исчерпывающего перечня, трактуя понятие широко. К безусловным персональным данным относятся ФИО, паспортные данные, номер телефона. Фактически, любой информации, которая позволяет идентифицировать человека, может быть присвоен этот статус.
Правовые нюансы и роль регулятора
Окончательное решение о том, является ли конкретная информация персональными данными, остаётся за Роскомнадзором.
Обратите внимание: [ЛАЙФХАК] Как тайно переписываться на iPhone?!.
Почему банки продолжают использовать ваши данные
Обработка данных возможна либо с вашего согласия, либо в рамках исключений, предусмотренных законом. Таких исключений двенадцать. Ключевое для банков — исключение №5. Оно позволяет обрабатывать данные без отдельного согласия клиента для исполнения договора (например, банковского обслуживания или кредитного). Пока договор действует, отозвать согласие на обработку данных для основных банковских операций невозможно — иначе банк не смог бы вести учёт.
Особенность расторжения договора со Сбербанком
Казалось бы, решение очевидно: чтобы банк перестал обрабатывать данные, нужно расторгнуть все договоры. Однако со Сбербанком это не даёт мгновенного результата из-за специфики его пользовательского соглашения.
Политика Сбербанка в отношении данных
Согласно договору, ваше согласие на обработку данных остаётся в силе на протяжении всего срока действия договора и ещё 5 лет после его прекращения. Более того, по истечении этого срока согласие автоматически продлевается на следующие пять лет, если клиент не направил официальный отзыв. Таким образом, банк может хранить и использовать вашу информацию десятилетиями.
Пошаговая инструкция по отзыву данных
Шаг 1: Полное прекращение отношений. Необходимо не просто погасить все задолженности и обнулить счета, а официально закрыть каждый продукт (карты, счета, вклады) и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания. Это делается через заявление в отделении.
Шаг 2: Официальный отзыв согласия. Требуется составить и подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Важно указать, что отзыв распространяется и на партнёров банка (рекламные агентства, колл-центры). Согласно договору, заявление должно быть подано в бумажном виде, поэтому визита в отделение не избежать.
Эта же последовательность действий применима к любому другому финансовому учреждению.
Возможные сложности и отказы
Банк, как правило, не препятствует отзыву данных у своих контрагентов. Основные сложности могут возникнуть при запросе на удаление данных из собственных систем банка. Сбербанк может сослаться на требования законодательства о противодействии отмыванию доходов и правилах бухгалтерского учёта, которые обязывают хранить информацию определённое время.
Действия при отказе банка
Если банк отказывает в удовлетворении вашего заявления, следует обратиться с жалобой в Роскомнадзор — надзорный орган в сфере защиты персональных данных. В жалобе можно указать, что требования по хранению данных для отчётности не должны служить оправданием для их использования в маркетинговых рассылках.
Ознакомиться с типовым договором Сбербанка, где закреплены описанные условия, можно по ССЫЛКЕ (в оригинале статьи — ЗДЕСЬ).
Для более полного понимания ситуации рекомендуем также прочитать материал «Что не так со Сбером и почему я был вынужден завести карту еще одного банка».
#кредит #деньги #финансы #политика #власть
Больше интересных статей здесь: Лайфхак.
Источник статьи: Как отделаться от Сбера - отозвать согласие на обработку данных.
